ちびチャットでさらに素早くレスポンス

SlackとMicrosoft Teamsに直接統合されたインテリジェントチャットシステム「Chibi」で、最速のサポート体験をお楽しみください。Slack、Teams、専用チャットインターフェースのいずれの環境でも、当社の技術者に直接メッセージを送信して、すぐに対応いたします。フォームの記入や待機時間の短縮は不要です。

MacとPCの専門家

私たちはMacを第一に考えたサポートで知られており、クリエイティブ、メディア、PRを専門とするチームに最適です。しかし、Macを後回しにする一般的なPC中心のサポートとは異なり、私たちは両方のプラットフォームに深い専門知識を持っています。チームがMac、PC、あるいは両方のハイブリッド環境をご利用の場合でも、私たちは同等のスキル、丁寧さ、そしてスピードでお客様の環境をサポートします。

当社のクロスプラットフォーム アプローチにより、使用するツールに関係なく、チーム全体の生産性が維持されます。

AIを活用したプロアクティブなサポート

Chibi Chatなら、電話一本で待たずに、リアルタイムで技術者と繋がることができます。ほとんどの問題はチャットで迅速に解決でき、さらに詳しく調べる必要がある場合は、お客様のmacOSまたはPCにリモートアクセスしてすぐに対応いたします。重大な問題の場合は、
緊急時の対応時間は1時間以内を保証します。チャットでも電話でも、いつでもお気軽にお問い合わせください。
担当者が対応いたしますので、遅延はございません。もちろん、メールでリクエストを送信したい場合は、合理化されたサービスチケットシステムをいつでもご利用いただけます。

私たちのサービス哲学は、事後対応ではなく、予防的な対応です。AIを活用したネットワーク監視・管理技術を活用し、お客様のシステムを24時間365日体制で常時監視します。当社のテクノロジーは潜在的な問題を早期に特定し、お客様のビジネスに支障が出る前に対応できるよう、チームにアラートを発信します。

問題が発生するまで待つのではなく、予測分析とインテリジェントな自動化を活用してダウンタイムを回避し、リスクを最小限に抑え、お客様の業務を円滑に進めます。これらはすべて、よりスマートで迅速、そして受賞歴のある信頼性の高いITサポートを提供するための重要な要素です。