Respuesta rápida, aún más rápida con Chibi Chat

Obtén la experiencia de soporte más rápida con Chibi, nuestro sistema de chat inteligente integrado con Slack y Microsoft Teams. Ya sea que trabajes en Slack, Teams o a través de nuestra interfaz de chat dedicada, puedes enviar mensajes directos a nuestros técnicos y recibir atención inmediata, sin formularios ni esperas.

Expertos en Mac y PC

Somos conocidos por nuestro soporte prioritario para Mac, ideal para equipos creativos, de medios y de relaciones públicas. Sin embargo, a diferencia de las tiendas especializadas en PC, donde Mac es una opción secundaria, ofrecemos una amplia experiencia en ambas plataformas. Tanto si su equipo usa Mac, PC o una combinación de ambos, le damos soporte a su entorno con la misma competencia, atención y rapidez.

Nuestro enfoque multiplataforma garantiza que todo su equipo se mantenga productivo, sin importar qué herramientas utilice.

Soporte proactivo impulsado por IA

Con Chibi Chat, te saltas la fila y te conectas con un técnico en vivo en tiempo real. La mayoría de los problemas se resuelven rápidamente por chat, y si necesitamos revisarlos más a fondo, podemos acceder remotamente a tu macOS o PC en cuestión de segundos. Para problemas críticos,
Nuestro tiempo de respuesta ante emergencias es de una hora o menos, garantizado. Ya sea que prefiera chatear o llamar, está hablando con
Una persona real, sin demoras. Y, por supuesto, nuestro sistema optimizado de tickets de servicio siempre está disponible si prefiere enviar sus solicitudes por correo electrónico.

Nuestra filosofía de servicio es proactiva, no reactiva. Gracias a la monitorización y gestión de red con IA, vigilamos constantemente sus sistemas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Nuestra tecnología identifica posibles problemas con antelación y alerta a nuestro equipo para que tome medidas antes de que afecten a su negocio.

En lugar de esperar a que surjan los problemas, utilizamos análisis predictivos y automatización inteligente para prevenir tiempos de inactividad, minimizar riesgos y garantizar el correcto funcionamiento de sus operaciones. Todo esto forma parte de cómo ofrecemos un soporte de TI más inteligente, rápido, galardonado y confiable.